Datenschutz
Datenschutzerklärung Saint Charles Hideaway Berlin
Stand: 7. Oktober 2026
1. Verantwortliche für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Saint Charles Apotheke Berlin
Inhaberin: Sabine Oeverhaus-Zeeck
Pariser Straße 20
10707 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 88626341
E-Mail: complements@saint-charles.eu
Diese Datenschutzerklärung betrifft die Website des Saint Charles Hideaway Berlin, die darüber angebotene Terminbuchung, die Zahlungsabwicklung sowie die hier beschriebene Kundenkommunikation und Newsletteranmeldung.
2. Hosting und Aufruf unserer Website
Unsere WordPress-Website wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland, gehostet.
Beim Aufruf der Website werden zur Auslieferung der Inhalte und zum sicheren Betrieb technische Daten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte Seiten und Dateien, übertragene Datenmengen, Statusmeldungen sowie Angaben zu Browser, Betriebssystem und gegebenenfalls zur zuvor besuchten Seite.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, der Erkennung technischer Fehler und der Abwehr von Angriffen. ALL-INKL.COM verarbeitet die Hostingdaten in unserem Auftrag.
Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheit erforderlich ist. Bei konkreten Sicherheitsvorfällen können relevante Daten bis zur Aufklärung und gegebenenfalls zur Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche aufbewahrt werden.
Weitere Informationen: Datenschutzinformationen von ALL-INKL.COM.
3. Cookies und technisch erforderliche Funktionen
Für den Betrieb einzelner Funktionen, insbesondere der Terminbuchung und Zahlungsabwicklung, können Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien verwendet werden. Sie können beispielsweise dazu dienen, eine Sitzung zuzuordnen, eine Terminauswahl während des Buchungsvorgangs zu erhalten oder die Sicherheit des Vorgangs zu gewährleisten.
Soweit die Speicherung oder der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich je nach Zweck nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b oder f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt bei Sicherheitsfunktionen im Schutz der Website und der Buchungsvorgänge.
Nicht erforderliche Speicher- oder Zugriffsvorgänge setzen eine vorherige Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG voraus. Eine Einbindung zu Buchungszwecken macht zusätzliche Analyse- oder Marketingfunktionen nicht automatisch erforderlich.
Sie können Cookies über Ihren Browser löschen oder deren Speicherung einschränken. Dadurch können einzelne Buchungs- oder Zahlungsfunktionen beeinträchtigt werden.
4. Schriftarten
Die Schriftarten unserer WordPress-Website werden über lokal gespeicherte Schriftdateien bereitgestellt. Hierfür verwenden wir das WordPress-Plugin OMGF. Beim Abruf dieser lokalen Schriftdateien durch Ihren Browser ist keine Verbindung zu den Google-Fonts-Servern erforderlich. Diese Aussage betrifft die Schriften der WordPress-Website, nicht die technischen Ressourcen des externen Buchungssystems.
5. Online-Terminbuchung mit arQSoft
Für die Online-Terminbuchung verwenden wir das Buchungssystem von arQSoft UG (haftungsbeschränkt), Mandelbaumweg 9, 59071 Hamm, Deutschland.
Das Buchungssystem ist unmittelbar auf unseren Angebotsseiten eingebunden und wird beim Aufruf dieser Seiten geladen. Dabei entsteht bereits vor dem Absenden einer Buchung eine Verbindung zur technischen Infrastruktur des Anbieters. Zur Bereitstellung des Buchungsmoduls werden insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Verbindungsdaten verarbeitet.
Die Bereitstellung des eingebundenen Buchungsmoduls erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die verfügbaren Termine unmittelbar anzuzeigen und eine einfache Buchung zu ermöglichen. Soweit Sie eine Buchung vornehmen, erfolgt die hierfür erforderliche Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Bei einer Buchung verarbeiten wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, die ausgewählte Anwendung sowie Datum und Uhrzeit des Termins. Soweit Sie diese Felder ausfüllen, werden außerdem Anrede, Anschrift, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, Telefonnummer und Bemerkungen verarbeitet. Als Pflichtfelder gekennzeichnete Angaben sind für die angebotene Onlinebuchung erforderlich. Ohne sie können wir die Onlinebuchung nicht abschließen; alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Buchung, zur erforderlichen Kommunikation über den Termin sowie zur Durchführung und Abrechnung der gebuchten Leistung. Bitte tragen Sie in das allgemeine Bemerkungsfeld keine sensiblen Gesundheitsangaben ein. Wenn solche Angaben für eine Anwendung erforderlich sind, klären wir mit Ihnen einen geeigneten Weg der Erhebung und informieren Sie gesondert über deren Verarbeitung.
Eine Terminbuchung führt nicht automatisch zu einer Newsletteranmeldung. Es besteht keine automatische Übertragung Ihrer Buchungsdaten aus arQSoft an Mailchimp.
Weitere Informationen zum Anbieter: Impressum und Datenschutzinformationen von arQSoft.
6. Onlinezahlungen über PayPal
Für Onlinezahlungen ist PayPal über eine Schnittstelle in das arQSoft-Buchungssystem eingebunden. Anbieter für den europäischen Zahlungsdienst ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
Wenn Sie eine Zahlung über PayPal vornehmen, werden die für den Zahlungsvorgang erforderlichen Daten verarbeitet und an PayPal übermittelt. Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Zahlungsbetrag, Währung, Transaktionskennungen und Angaben zur gebuchten Leistung gehören. Wir erhalten Informationen über den Zahlungsstatus und die Zuordnung der Zahlung zur Buchung.
Die zur Zahlungsabwicklung erforderliche Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Soweit wir Zahlungsbelege zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten speichern, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO die Rechtsgrundlage.
PayPal verarbeitet Daten auch in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung, insbesondere zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Betrugsprävention. Informationen zu diesen Verarbeitungen, möglichen internationalen Übermittlungen, Speicherfristen und Ihren Rechten gegenüber PayPal finden Sie in der Datenschutzerklärung von PayPal.
7. Kundenkommunikation und Microsoft 365
Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben, insbesondere Name, Kontaktdaten und Inhalt Ihrer Anfrage, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Bei Anfragen zu einer Buchung oder zu einem bestehenden Vertrag ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Beantwortung eingehender Anfragen.
Für die E-Mail-Kommunikation über complements@saint-charles.eu verwenden wir Microsoft 365 mit Exchange Online. Anbieter ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Dabei werden insbesondere E-Mail-Adressen, Nachrichteninhalte, Anhänge sowie Versand- und Empfangsdaten verarbeitet. Soweit wir Microsoft-365-Cloudspeicher für zugehörige Unterlagen nutzen, werden dort auch diese Unterlagen verarbeitet.
Im Rahmen des Dienstes kann eine Verarbeitung oder ein Zugriff außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, erfolgen. Die vertraglichen Datenschutzbedingungen für Microsoft-Onlinedienste sehen für entsprechende Übermittlungen insbesondere EU-Standardvertragsklauseln vor. Informationen zu diesen Bedingungen finden Sie unter Microsoft-Datenschutznachtrag für Produkte und Dienste.
Allgemeine Informationen: Microsoft-Datenschutzerklärung.
8. Newsletter und Angebote über Mailchimp
Für den unabhängigen Versand von Newslettern und Werbe-E-Mails nutzen wir Mailchimp, einen Dienst von The Rocket Science Group LLC, USA. Der Versand ist organisatorisch vom arQSoft-Buchungssystem getrennt.
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls freiwillig angegebene Namensdaten zur Zusendung von Informationen über unsere Angebote. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach Ihrer Bestätigung wird Ihre Adresse für den Newsletterversand freigeschaltet. Zum Nachweis der Anmeldung werden die verfügbaren Anmelde- und Bestätigungsdaten protokolliert.
Rechtsgrundlage des Newsletterversands ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Die Speicherung erforderlicher Einwilligungsnachweise erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Rechtmäßigkeit des Versands nachweisen zu können.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an complements@saint-charles.eu. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Die Anmeldung ist freiwillig und keine Voraussetzung für eine Behandlung oder Terminbuchung.
Mailchimp verarbeitet Empfängerdaten in unserem Auftrag; dabei erfolgt eine Verarbeitung in den USA. Der Datenschutznachtrag von Mailchimp enthält Regelungen zu internationalen Übermittlungen einschließlich EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen und die vertraglichen Garantien finden Sie im Datenschutznachtrag von Mailchimp und über die Datenschutzinformationen von Mailchimp.
9. Empfänger und Zugriff auf Ihre Daten
Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur Personen und Dienstleister, die diesen für die jeweiligen Aufgaben benötigen. Dazu gehören die zuständigen Mitarbeitenden sowie die in dieser Erklärung genannten Hosting-, Buchungs-, Kommunikations-, Newsletter- und Zahlungsanbieter.
Soweit erforderlich, können Abrechnungsdaten außerdem an steuerliche Berater und zuständige Behörden übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist je nach Zweck Art. 6 Abs. 1 Buchst. c oder f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht gegebenenfalls in einer ordnungsgemäßen Verwaltung und der Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Allgemeine Anfragen werden gelöscht, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine Aufbewahrung zur Klärung weiterer Rückfragen oder rechtlicher Ansprüche erforderlich ist. Buchungs- und Vertragsdaten werden für die Abwicklung des Vertrags und, soweit erforderlich, bis zum Ablauf maßgeblicher Verjährungsfristen aufbewahrt. Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Belege werden für die jeweils geltende gesetzliche Frist gespeichert; nicht jede Buchungsangabe unterliegt derselben Aufbewahrungspflicht.
Newsletterdaten werden für den Versand bis zur Abmeldung oder zum Wegfall des Zwecks verarbeitet. Erforderliche Einwilligungsnachweise und eine auf das Notwendige beschränkte Sperrinformation können darüber hinaus aufbewahrt werden, soweit dies zum Nachweis eines rechtmäßigen Versands oder zur Beachtung Ihres Werbewiderspruchs erforderlich ist.
11. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Widerspruchsrecht: Wenn wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe besonderer Gründe widersprechen. Nach einem solchen Widerspruch verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für Direktwerbung.
Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an complements@saint-charles.eu.
12. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes.
Für die Betreiberin in Berlin ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit eine zuständige Aufsichtsbehörde. Kontaktinformationen finden Sie unter www.datenschutz-berlin.de.
13. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungsabläufe, eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.